Asistente de WhatsApp para negocios de servicio
Colmena atiende a tus clientes, les agenda la cita y te avisa — sobre tu propio número, el que ellos ya tienen guardado.
Ayer · 10:47 p. m.
Esa conversación pasó mientras el local estaba cerrado.
Lo mismo que harías vos, si tuvieras las manos libres.
De noche, en domingo y mientras estás atendiendo. Responde por precios, horarios y servicios con lo que vos le enseñaste, y nunca se inventa una respuesta: si no sabe algo, lo dice y te lo deja anotado.
Le muestra al cliente las horas que de verdad tenés libres, y deja la cita puesta. Si el cliente la mueve o la cancela, te avisa de una.
Le escribe al cliente antes de que le toque, para que no se le pase.
Cuando alguien cancela, le avisa a quien estaba esperando ese cupo. El espacio no se queda vacío.
Si un cliente suele venir cada tres semanas y ya van cinco, le escribe. A cada quien según su propio ritmo, sin volverse spam.
«Mañana cierro a las 4», «el jueves no trabajo», «agendame a Lucía a las 3». No hay que abrir ningún programa: le escribís y ya.
Tus clientes siguen escribiendo al mismo número de siempre. Vos seguís abriendo tu WhatsApp igual, ves todas las conversaciones y contestás a mano cuando querás. Colmena contesta cuando vos no podés.
Nadie tiene que avisarle a la clientela que ahora escriban a otro lado.
Tus conversaciones siguen en tu teléfono, donde siempre.
En cualquier momento entrás a la conversación y seguís vos. El asistente se hace a un lado.
Lo que le cuentes, lo aprende. No hay formularios ni configuración rara.
Negocios donde la cita es el negocio y el WhatsApp es la puerta: barberías, peluquerías, salas de belleza, spa, gimnasios, consultorios. Funciona igual para un local de una silla que para una cadena con varias sedes.
Escribime y te muestro cómo funciona, sin compromiso.
Vigente desde el 20 de octubre de 2026
Colmena es un servicio operado por Mateo Oquendo Betancur («nosotros»), que les permite a negocios de servicio atender a sus clientes por WhatsApp. Esta política explica qué datos tratamos, para qué y qué derechos tiene usted. Se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 de Colombia.
Cuando usted le escribe al WhatsApp de un negocio que usa Colmena, ese negocio es el responsable de sus datos. Nosotros actuamos como encargados del tratamiento: procesamos la información por cuenta del negocio y siguiendo sus instrucciones, no para fines propios.
No pedimos ni guardamos datos de salud, documentos de identidad, datos financieros ni datos de menores de edad. Si usted los envía espontáneamente, no los usamos y pueden ser eliminados.
No vendemos sus datos, no los alquilamos y no los usamos para publicidad de terceros.
Esos proveedores pueden procesar la información fuera de Colombia. Al usar el servicio usted autoriza esa transferencia internacional.
Las conversaciones y las citas se conservan mientras usted siga siendo cliente del negocio y hasta por dos años después de su última interacción, salvo que la ley exija un plazo distinto o que usted pida su eliminación antes.
Usted puede, en cualquier momento y gratis:
Para ejercerlos, escríbanos al correo de contacto de esta página. Respondemos en un plazo máximo de quince días hábiles.
Si no quiere que le escribamos para recordarle citas o invitarlo a volver, dígaselo al asistente por el mismo chat («no me escriban más») y queda registrado de inmediato. Seguirá pudiendo escribirnos usted cuando quiera.
La información viaja cifrada y se guarda con acceso restringido. Cada negocio solo puede ver los datos de sus propios clientes.
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de vigencia.